Právne informácie

Reklamačný poriadok

Posledná aktualizácia: 30. 8. 2026

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia zodpovednosti za vady výrobkov dodaných spoločnosťou Molnares s.r.o., IČO: 56225849, so sídlom J. Mikulku 2969/5, 963 01 Krupina, prevádzka Jilemnického 9, 960 01 Zvolen (ďalej len "predávajúci"), zákazníkom (ďalej len "kupujúci").

1. Špecifikum zákazkovej výroby

Výrobky Molnares 3D Studio sú spravidla vyrábané na mieru podľa individuálnych požiadaviek zákazníka (zákazková 3D tlač, vlastný návrh, konkrétny materiál a rozmery). V súlade s § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku sa na takýto tovar nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu, keďže ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.

2. Záručná doba

Na dodaný tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, v súlade s Občianskym zákonníkom. Záruka sa vzťahuje na vady materiálu a spracovania, ktoré sa prejavia počas záručnej doby pri bežnom používaní.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:

Bežným opotrebením zodpovedajúcim charakteru materiálu (napr. UV degradácia pri dlhodobom vystavení slnku)
Nesprávnym používaním alebo mechanickým poškodením zo strany kupujúceho
Nevhodným zaobchádzaním v rozpore s vlastnosťami zvoleného materiálu

3. Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu môžete uplatniť:

Emailom na molnares3dstudio@gmail.com
Telefonicky na 0903 727 410
Osobne na adrese Jilemnického 9, 960 01 Zvolen

V reklamácii prosím uveďte: vaše meno a kontakt, popis vady, dátum prevzatia tovaru a podľa možnosti fotografiu vady.

4. Vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. O výsledku reklamácie budete informovaní na kontakt, ktorý ste uviedli.

Podľa povahy vady bude reklamácia vybavená opravou, výmenou tovaru, primeranou zľavou z ceny, alebo vrátením peňazí.

5. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým predávajúci vybavil vašu reklamáciu, alebo ak sa domnievate, že predávajúci porušil vaše práva, máte právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo prostredníctvom platformy Riešenia sporov online (ec.europa.eu/consumers/odr).

Tento dokument je všeobecným návrhom v súlade so štandardnou praxou a platnou slovenskou legislatívou v čase jeho vytvorenia. Odporúčame nechať si ho pred nasadením skontrolovať právnikom.